Procesul de înregistrare a unui cont este conceput să fie simplu și intuitiv. Totuși, este posibil să întâmpini anumite dificultăți sau erori. Iată câteva informații utile pentru a depăși eventualele probleme și pentru a te asigura că poți finaliza cu succes înregistrarea:
Erori comune în timpul înregistrării
-
Date incomplete sau incorecte: Asigură-te că toate câmpurile obligatorii sunt completate corect și că utilizezi date valide (de exemplu, o adresă de email activă și un număr de telefon valid).
-
Parolă necorespunzătoare: Parola trebuie să respecte cerințele de securitate (minim 6 caractere, cel puțin o literă mare și cel puțin o cifră).
-
Cont deja existent: Dacă primești o notificare că adresa de email și / sau numărul de telefon sunt deja utilizate, verifică dacă ai mai creat un cont anterior.
Pași de urmat în caz de dificultăți
- Verifică mesajele de eroare afișate pe ecran: Platforma oferă de obicei explicații clare despre ce trebuie să corectezi.
- Curăță cache-ul browserului sau încearcă un alt dispozitiv: Problemele tehnice pot fi legate de setările browserului - vezi aici cum poți șterge memoria cache și cookies.
Cum poți solicita ajutor
Dacă dificultățile persistă și nu reușești să finalizezi înregistrarea, echipa noastră de Relații Clienți îți stă la dispoziție. Poți beneficia de asistență astfel:
- Live Chat: Disponibil zilnic între orele 08:00 – 23:30, direct pe site. Un operator te va ghida pas cu pas pentru a rezolva problema.
- Email: Trimite un mesaj la adresa contact@royalcasino.ro , detaliind problema întâmpinată și, dacă este posibil, atașând capturi de ecran pentru a oferi mai multe informații.